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[原創]老板與員工間需要博弈嗎?_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:劉承元博客來源:劉承元 日期:2014/5/29

  自從“博弈論”流入中國,專家教授們如獲至寶,到處搖唇鼓舌宣揚博弈論是多么契合管理實際,許多讀MBA、EMBA的學生都會學到這門學說。害得老板們抱怨自己原來人太傻,心太好,并開始處心積慮和員工博弈。這既是企業管理的不幸,也是老板人生的不幸。殊不知,在深受厚黑學影響的文化環境下,我們的企業家缺的不是對付員工的妙招和心計,而恰恰是(難得)糊涂和胸懷。
  世界上到底需不需要博弈論,博弈論對我們有沒有益處,回答是肯定的。比如,在國家競爭方面,政治、軍事、經濟以及外交博弈無處不在,學習和運用博弈論很重要。又比如,在社會管理方面,被監督者與監督者之間,腐敗者和反腐敗者之間也在斗智斗勇。有道是,魔高一尺,道高一丈。稍不留意,就會落得個道高一尺,魔高一丈,后果嚴重。
  那么在企業管理方面,盡管看似也需要懂得魔高一尺,道高一丈的道理,但筆者堅持認為,即便需要博弈的時候,也可以采用美好的辦法,友好博弈,讓“佛”在心中,實現雙贏或者多贏。我這樣說,立馬會有專家學者或老板提出異議,因為在許多人看來,做老板不狠一點,就沒有威信;做事情不老道一點,就會吃虧。
  有這樣一位老板,生來就是一個善良的人,在員工中口碑不錯。但他發現生產線上浪費嚴重卻無人關注,很是痛心,對管理者和員工恨鐵不成鋼。后來聽教授講,管理中你要學會和員工博弈,才不至于在管理中吃虧。教授繼續建議,你自己太善良發不了狠,可以找一個狠一點的管理者唱白臉(做壞人),你自己唱紅臉(做好人),這樣一唱一和就解決問題了。后來他招到一位頗有專業能力(能看到生產線上的各種浪費)的管理者,而且管理風格潑辣,手段夠狠。他每天泡在現場,很敬業,懷揣“秒表”到線上查找問題(各種浪費),并限期員工整改,不能按期整改員工就會受到處分。很快管理上見到了一些成效(效率有一些提高),但員工的不滿也與日俱增,終于有一天總爆發,罷工。老板不知所措,找員工協商,員工提出來:只要老板辭退這名拿著“鞭子”的“狗腿子”大家就復工。老板不得己,把這位唱白臉的管理者辭了,一切恢復到原來。
  又有一家企業,食堂浪費十分嚴重,每天飯后要倒掉大量的剩飯剩菜,讓人看著痛心。在光盤行動的召喚下,老板也希望改變現狀,要求行政部門出臺措施進行管理。首先出臺了有關處罰規定,執行了一段時間以后,發現問題依舊。后來發現,是因為沒有具體的監督主體,所以布置任務讓保安負責監督,抓到責任人就寫罰單。一切看似有效,但是有一天多名男員工一擁而上把保安打了,而且傷得不輕。從此,保安也不敢“嚴正執法”了,食堂管理回歸原樣。
  以上是企業管理中的兩個極端例子,博弈雙方玩的是“零和游戲”,不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風。當然,在管理現實中,更多的情況是勞資雙方通過博弈達到某種平衡,員工認為,只要監督方不過分就暫且忍一忍;公司方認為只要不出大亂子,員工有些不滿也在所不惜。但是,需要強調的是,博弈中的這種平衡通常都是以犧牲員工的士氣和積極性為代價的,是不健康的。
  在許多老板看來,要么放任不管,要么積極博弈,好像沒有更好的辦法了。聰明的讀者,遇到這類管理問題,你覺得該如何是好?
待續……

  【小貼士:博弈論又被稱為對策論(Game Theory),它是運籌學的一個重要組成內容。在《博弈圣經》中寫到:博弈論是二個人在平等的對局中各自利用對方的策略變換自己的對抗策略,達到取勝的目的。博弈論就是研究互動決策的理論,所謂互動決策,即各行動方(即局中人:Player)的決策是相互影響的,每個人在決策的時候必須將他人的決策納入自己的決策考慮之中,當然也需要把別人對于自己的考慮也要納入考慮之中。當你看到兩位對弈者時,你基本可以肯定他們在玩“零和游戲”,因為總會有一個贏,一個輸,如果我們讓勝方得1分,而輸方得-1分,那么兩人得分之和就是1+(-1)=0!

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