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[原創]老板該如何放下博弈,立地成佛_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:劉承元博客來源:劉承元 日期:2014/5/29

  續上篇……
  筆者堅持認為,老板在處理與員工的關系時,必須放下看似先進時髦的博弈思維,摒棄基于這個思維的粗暴做法,并以長輩的姿態關注員工,愛護員工,幫助員工成長,即設法提升他們的心智、意識和能力,在企業內逐步培育互助友愛的家文化。在這個基礎上,才可以發揮我們的管理智慧,研究恰當的機制或辦法,設法喚起員工美好的回應,和員工一起解決管理中存在的問題。
  針對生產線效率提升的問題,我們3A企業管理顧問就有十分成功的方法,促成老板和員工間的良性互動,讓老板能夠立地成“佛”。具體的做法是,首先深入現場第一線了解和記錄生產線存在的各種效率浪費問題;第二,把這些問題分門別類地抽象出來進行歸類,如搬運浪費、走動浪費、單手作業浪費等,輔之以現場的代表照片或圖片(絕不能把照片的焦點聚焦到人臉上,而且只講問題,不講責任)和解決問題的方法建議,做成簡單易懂的培訓教材;第三,對生產線員工進行集中講解培訓,確認大家是否聽懂,并即刻動員員工自己動手大家一起解決問題,最好明確與解決問題相關的獎勵措施;第四,手把手輔導員工查找問題和解決問題,并把解決問題的結果寫成改善報告;第五,讓老板到現場觀摩和欣賞員工的改善,讓員工講解改善的過程和成果。老板應該對員工的表現和結果給予由衷的贊揚,并兌現約定的獎勵措施。
  看上去,這是一出人為編導的戲,里面有導演,即3A企業管理顧問師或者優秀的管理者;有導師和拉拉隊,即老板;有演員或群眾演員,即廣大員工。這樣一出戲的重要意義是不言自明的,它讓老板和員工之間的關系出現轉機。在這個過程中,員工不僅享受到來自管理層和老板的尊重,還可以體會到因為個人成長(逐步擁有解決問題的意識和能力)所帶來的成就感,這種成就感發自內心,可以成為生生不息的力量。慢慢地,老板也能體會成“佛”的感覺真好,因為不恨,不罵,不斗,員工也能積極向上,自己的生命變得豐富和快樂。當然,這樣一種美好的局面不可能唾手可得,老板需要付出足夠的耐心和努力,身邊還需要優秀導演的參與。
  針對改善食堂剩飯剩菜的問題,除了要求飯菜提供方要持續改善飯菜的質量之外,其實可以有更多的選項。某企業,借用的生產線改善的大致模式,先拍下浪費食物的現象,結合一些該如何對待糧食的古訓或要求,做成簡單的教材;第二,對全體員工進行培訓,讓全體員工在《xxx倡議書》上簽上名字;第三,將簽字后的《xxx倡議書》懸掛在食堂顯眼處;第四,初始階段,由管理者或行政部員工輪值在食堂入口處提請大家按倡議約束自己……堅持一段時間之后,問題就可以得到很好的解決。
  另外一家企業就做得更生動,更人性,更美好。這家企業也對員工進行了教育,并告知盡量不剩飯菜,吃多少拿(買)多少,實在吃不完也可以剩下,以保障身體健康為原則。與此同時,把食堂的出口做成兩道門,一道是守約的綠色通道;另一道是沒有守約的紅色通道。在員工養成良好的習慣之前,還需要由管理者或行政部員工輪值在食堂出口處提請員工如實選擇通道。
  人性是復雜的,既有天使的一面,又有魔鬼的一面。老板要想做到放下博弈,立地成佛,就必須從尊重人性出發,并通過充滿智慧的人性化美好形式,感化、教育和約束員工,讓員工始終愿意以天使的面目示人,而把內心的魔鬼牢牢禁閉在法律、道德或信仰的籠子里。如此,才是中國企業管理之幸,也是老板人生的福音。

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