万达彩票

品质管理为何总是挨骂?-- 一位品质总监的发飚(二)_精益管理大师_3A精益管理顾问

  工厂管理来源:企业管理杂志 日期:2014/4/29

  续上篇……
  问题之一:
  崇尚人治,强调品质是盯出来的;客户水平提高了,我们却没有变
  “我认为我们面对的最大问题就是,公司最高管理层的管理思维跟不上形势的发展,具体表现在:崇尚人治,强调品质是盯出来的。出了品质问题就是员工不好好工作,责任心不强,品质部没有好好盯住。所以解决问题的方式就是搞气氛,出了问题后老板的处理方式永远都是批评、指责、?、开除,公司管理层从来不去想想,自己才是造成这些品质问题的根源!
  我转向老板,“董总,我认为这就是你的问题!蔽铱谄斐Q侠、斩钉截铁地说,“你以前那种人盯人的打法已经不灵了,现在需要的是全攻全守。道理很简单,以前我们公司规模小,像做这样一个产品,有可能与客户沟通需求的是你,做电路设计的是你,进行工艺设计和器件选型的也是你,到生产线去跟踪产品生产的还是你,而且当时可能就一两条生产线,所以也许能盯得;现在,你看我们近20条生产线,公司里面分工已经细化,研发工程师甚至都不知道他设计的产品在哪条线上生产,我们怎么盯得?”
  “有的问题如果发生在七八年前我们最早的客户那里,可能不会是严重问题,因为那时候客户有思想准备,有些小问题他们自己就解决了?上衷谖颐强突У牟愦翁岣吡,要求提高了,而我们的做法还没有变,我们输出的产品品质也没有变,问题就来了,投诉也来了。什么是问题?问题就是现状和目标(要求)之间的差距,目标或要求提高,现状不变,问题就产生了!
  问题之二:
  集团军的规模,游击队的打法,不出问题才怪
  我继续滔滔不绝,“我们公司总部加上制造中心,再算上为我司专门加工电源板的外协厂,员工总人数应该超过了2000人,我们的销售额今年应该会超过9亿人民币,这已经不是一个小公司的规模了,但是你看看我们公司员工的做事风格,可以用一句话形容:‘跟着感觉走,走到哪里算哪里’。各部门、各个环节的工作要求不明确,员工按流程、按要求做事的意识差。前几天我们一个变压器在版本升级后,供应商送来的还是老版本的物料。我很奇怪,按惯例,我们公司不是所有的定制件在版本升级的同时会更改料号的吗?为什么这次没有改?我去找尹经理(材料技术部的经理),他的答复是:‘我们认为能管好的就不改料号,管不好的就改料号!沂潞笪一棺诺鞑榱斯赜诙ㄖ萍姹旧兜墓芾,发现公司根本就没有文件对此项工作进行规定。ISO9000的精髓有两个,一个是文件化,另一个是过程管理。我们公司的文件化水平低我想不用我说了,至于过程管理嘛,我记得刚来时,连一份公司各个业务过程管理图都没有,公司对于过程管理连一点概念都没有,这怎么不会出问题?不出问题才怪!”
  问题之三:
  公司的组织分工与权力分配存在很大问题,高级管理者的职权与角色错位
  我扫视了会议室中的所有人,见没有一个人答腔,就接着放言:“我认为第三个大问题就是公司的组织分工与权力分配存在很大问题,高级管理者的职权与角色错位!蔽叶宰殴境N窀弊芩担骸敖,你哪里像个总经理,你分明就是个工程师嘛,你百分之八十的时间都在做工程师的活,我每次到你的办公室找你谈事,你要么是在看一个器件的选型,要么在讨论一个技术问题,要么在帮采购部谈价钱,作为总经理,该管的事情你管了多少?我以后称你为全能工程师好了!
  尽管被我说得一愣一愣的,但是姜总还是肯定我的说法,“是,你说得有道理,我在管理上的确存在问题!
  我接着说我的:“我不明白公司为什么一定要搞一个制造中心管委会来管工厂,我对这种组织架构的评价就是一句话:大锅饭,执行力差。凌工总是认为他只是管委会主任,不是工厂厂长,所以工厂中出现的问题要管委会六个人来负责,而权力却掌握在他一个人手中。另外,我认为我们品质部的位置非常尴尬,明着说是公司品质部,实际上是工厂品质部,我所管理的品质人员全部都集中在工厂端,对于品质问题产生的源头研发部,我们没有资源配置!
  “我在2010年11月份进公司时,就要求公司给品质部在研发部和中试部配置资源,监管研发品质,但是老板认为研发部是他和姜总在管,不会有大问题,我只要将工厂端的品质管好就行了!
  没有人插话,我接着说:“我们公司掌权的只管琐碎事,不做管理,也不懂管理,只是口号说得好听,什么‘一荣俱荣,一损俱损’,现在品质部因为没有权力,要做点事太困难了。我们经常有漏测试的产品流到市场上,我想推动将目前测试后画颜色的方式改为测试后盖章的方式,以实现责任追溯的功能。就这么一个小事,我亲自推了3个月,现在还没有结果!
  “这个事情是这样的,我们上次在参观一家给TCL生产空调控制板的厂家时,看到他们的员工在测试完后都会盖一个数字章在PCB上,以追溯是哪位员工测试的。我第一次提出来用一模一样的方式在我们工厂推行时,制造二部的经理认为他可以找到更好的章,结果折腾了两个月,也没找到合适的印章,此事也不了了之。后来我又找工程部人员去购买印章,结果买来的东西还是盖不了,因为盖在我们的PCB上,很容易被擦掉。此问题直到现在也没解决!
  未完待续……

客服QQ号:800047861 客服微信:qiyeguwen3A 方老师:13632724639 深圳热线:0755-82874712 传真号码:0755-82874671
3A精益管理顾问--优秀的精益管理咨询顾问公司:精益生产管理、精益TPM管理、精益阿米巴经营、精益研发管理、精益5S/6S管理、精益品质管理、精益成本管理、精益供应链管理等
版权所有 深圳市桑尔企业管理顾问股份有限公司 精益管理大师_3A精益管理顾问 www.fallytv.com 粤ICP备05098828号
<nav id="dauhu"></nav>
  • <code id="dauhu"><small id="dauhu"><track id="dauhu"></track></small></code>

    <th id="dauhu"></th>
  • <nav id="dauhu"><video id="dauhu"><span id="dauhu"></span></video></nav>

  • <nav id="dauhu"></nav>
  • <strike id="dauhu"><small id="dauhu"><samp id="dauhu"></samp></small></strike>
    1. <code id="dauhu"></code>
    2. <tr id="dauhu"></tr>
      1. <th id="dauhu"></th>
      2. <object id="dauhu"><nobr id="dauhu"><samp id="dauhu"></samp></nobr></object>
        <tr id="dauhu"></tr>
      3. <strike id="dauhu"></strike>
        <object id="dauhu"><nobr id="dauhu"><samp id="dauhu"></samp></nobr></object>

          万达彩票