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[原創]你被“馬斯諾理論”誤導了嗎?_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:劉承元博客來源:劉承元 日期:2013/3/15

  馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。各層次需求的基本含義如下:
  一、生理需求:如果這些需求得不到滿足,人類個人的生理機能就無法正常運轉。在這個意義上說,生理需求是推動人們行動最首要的動力。二、安全需求:人體本身就是一個追求安全的機制,人的各個器官、智能等都是尋求安全的工具。三、情感和歸屬的需求:人人都希望得到相互的關系和照顧,希望成為集體中的一員。四、尊重的需求:人人都希望自己有穩定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。五、自我實現的需求:這是最高層次的需要,它是指實現個人理想、抱負,達到自我實現的高境界。
  馬斯諾理論讓我們能夠全面了解人對于物質和精神的需求以及這些需求之間的遞進關系,這是一個認知人性的重要理論貢獻。馬斯諾的這個理論聽上去很正確,好像無懈可擊,如果不做認真思考,就會對這個理論深信不疑,并且身體力行運用這個理論去設計針對管理對象(員工)的制度。
  但是,值得我們注意的是,這個理論天生就有嚴重缺陷,這一點連馬斯諾自己也承認。但是我們許許多多的人卻被誤導了,你被誤導的人嗎?首先,馬斯諾對人本能的和心理的所有需求采用物理的手法進行切割分離,是不科學的。原因很簡單,人的需求特別是心理方面的需求復雜交錯,因時(時間)因地(環境)因人(接觸的人)而有所不同。其次,馬斯諾認為,當一個較低層次的基本需求得到滿足之后,其他較高層次的需求才能成為人的激勵因素。這一論斷嚴重缺乏實踐依據。因為在較低層次的需求得到滿足之前,人們同時也會有較高層次的需求,比如一個連物質生活都得不到很好滿足的人,同樣會有其他方面的需求,比如安全感、尊重等。第三,馬斯諾認為,當一個需求得到滿足之后,它就再也不會成為激勵因素。這一判斷也是錯誤的。因為,人的欲望是無限的,有了之后通常是希望得到更多。有錢人期望越來越有錢,有權的人期望越來越大……
  正因為此,馬斯諾理論徹底誤導了沒有實踐經驗的專家教授,更誤導了許多對理論渾淪吞棗的管理者,危害不可謂不嚴重,必須引起我們高度重視。在管理實踐中,最常見的錯誤是,老板或管理者大多認為手下員工是窮人,只對“物質”感興趣,所以十分看重甚至迷信金錢(物質)的作用,以為有錢可以解決一切問題。在設計針對基層員工的管理制度方面,一切以金錢為交換條件,而對于員工其他需求采取漠視的態度。比如,企業對員工犯錯不分不分青紅皂白一罰了之;為防范偷盜行為,對所有員工實施搜身;處分員工時在墻上張榜公布廣而告之,名曰殺一儆百……更多的時候表現在管理者的態度上,對員工居高臨下,態度蠻橫,頤指氣使,甚至惡語相向。在勞資關系緊張的企業里或者在每一次的勞資糾紛中,大多能看到員工對資方或管理者漠視其尊嚴的抵觸和反抗……
  正確的認識是,一個生理心理正常的人通常擁有所有馬斯諾指出的五大需求,只是不同的人對于各個需求的程度不同。一個需求層次較低的人,除了擁有較低層次的需求之外,同時還會有較高層次的需求,只是這些較高層次的需求占比小一些而已。了解了這一點之后,我們就應該明白,對于任何一個人(員工)來說,我們都要設法全方位地去滿足他們的需求,以喚起他們更多的工作和生活動機。
  讓我們一起來一次自我反省,并對身邊一些“簡單”基于馬斯諾理論設計的制度或采取的行為來一次徹底的清算吧!
  而且我們一定要學會辯證地看待各種管理理論,也包括人們奉為經典的二八法則等等......筆者將在以后的博客中講解。

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