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企業管理三原則(一)_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:史光起博客來源:史光起 日期:2012/7/20

  一個優秀的企業管理者應該做的事情有很多,但是,企業管理者正因為需要做的事情太多,往往深陷其中,迷失在繁雜的事物里,結果是做的越多,效率越低。筆者認為,在紛繁復雜的管理工作中,企業管理者只要把握管理工作的三個原則,就可以從企業經營的繁雜事務中跳脫出來,從容管理。這三個原則分別為:不做不該做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。
  不做不該做的事
  在中國的企業中,尤其是中小企業中,許多企業領導者由于企業剛剛起步,為了節約成本,很多事情都親自去做,一人多能,一人多職,即使公司慢慢發展壯大,不再需要自己去做很多事情,但還是習慣于事必躬親,覺得誰做事都不放心。在事業起步初期可以這樣,但是企業管理者一直都事事親力親為,那樣企業將做不大,做不強。
  還有一些企業管理者是擅長某個領域的專家,覺得誰做都不如自己做得好,雖然事實上可能真的是這樣,但是導致的結果就是,自己成了一個技術專家、銷售精英或公關高手,單單不是一個好的企業管理者。比如一些技術出身的領導者,多把精力都投在了專業工作上,而忽視了自己的真正工作是管理企業,要做一位統帥,而非一名可以獨當一面的大將。
  開篇的小故事讓我們知道,一個管理者可以不會其它技能,但是必須要能夠做好自己的本職工作——做好一個管理者。對于一個企業管理者,或是任何一名員工,去用心專注地做好自己工作的內容,就是他最該做的事,反之,就是失職。以“微軟”創始人比爾·蓋茨為例,大家都知道,他是卓越的計算機領域天才,但當他做經營的時候,就全力投入公司運營和管理,徹底放下技術方面的工作,當他搞技術研發的時候,又徹底離開管理崗位,另委派他人管理,結果證明他的做法是正確的,這讓他做什么工作都能全心,全力,結果就很出色。相對的,蘋果電腦公司的喬布斯曾經在擔任當家人的時候既做管理,也抓營銷,同時又過問技術研發工作,雖然他是一個比比爾·蓋茨更優秀的軟件設計師,但是因為他不能專注于自己該做的工作,結果兩面都沒做好,因此曾被蘋果公司罷免,請出了自己一手開創的蘋果電腦公司。
  孔子在《論語》中講:“在其位,謀其政;不在其位,不謀其政”,指的就是不去做不該做的事,這樣一來也就有時間和精力去做該做的事,該做的事也就容易做好。很多企業管理者不明白這個道理,以為做得越多就等于工作效率越高。但是事實確是——對于一個司機而言,除了去專注地操作方向盤以外,做其他任何事情,即使做的再好,也是失職。
  有一個形象的比喻可以說明這個問題:古時候的房子都會有很多房柱來支撐房子的頂棚。一個人覺得有這么多房柱在屋子中很礙眼,影響美觀,于是就將屋子中的房柱雕刻成盤龍、走獸等形狀,有的房柱掏空后在上面擺放花盆古董等,可謂是巧奪天工。到其家中的客人無不贊賞,主人非常得意,可是不到一年,房子就垮塌了,房子的主人被壓死在倒塌的房屋里。
  這個故事說明,每個人,每一樣東西,都有其自身的工作與作用,比如房柱,它的工作就是撐起房子,而非是工藝品、擺放物品的架臺。做了分外的工作,影響到了本職工作,本職工作失職,所作的其它工作也就失去了意義。企業管理者就像房子的梁柱,作用是撐起一家企業,帶領大家走一條正確的路,其它的事情交給別人去做,如果非要去做其它的事情,那也許說明你并不適合去做一個管理者,那樣倒不如去做一個技術總監或生產總監之類擅長的職務,讓善于管理的人去管理企業。在西方,這樣的管理思想很成熟,而在中國,則很少有企業主能認識到這個問題。
  現代社會經常提到復合型人才,一人多能,甚至是一人多職。但是筆者認為,多能和多職的前提是,這些技能、工作之間要能夠相互促進,相互提高,這樣可以去做,我個人喜歡畫畫,就發現,畫畫的同時可以研習書法,因為兩者可以相互促進。兩份或多份工作之間如果不能融通、相互促進的話,還是應該去專注做好一件事。專注于本職工作才可能成就卓越,就像我們從沒看過一個文學泰斗同時也是一名奧運會冠軍一樣。
  筆者曾經在一本雜志上看過這樣一個真實的故事:文章的作者因為工作需要,經常到美國印第安納州的一家醫院去,他注意到了一男一女兩個工作態度截然不同的實習醫生,男醫生每天上班不會遲到,也不會早到,與自己工作無關的事情置之不理,如有病人來求助,和自己無關的事他就會笑瞇瞇的說:“請你去找護士,這不是醫生的職責”。而另一位女實習醫生則非常熱心,除了本職工作外,她還幫助小患者量體重,喂他們吃飯,幫患者制定食譜,推送病人去拍X光片等等。每天都會忙到很晚才下班。
  醫學院每年期末都要評選5名最佳實習醫生,文章的作者以為,那位勤勞肯干的女醫生一定會上榜,可公布榜單后,卻沒有這位女實習醫生,那位男醫生卻赫然上榜。文章作者去問院長,這樣親和熱心,負責任的醫生怎么沒有入選,院長說:“她落選的原因就是她負責過頭了,因為,醫生的職責就是為病人看病,一個人的精力是有限的,如果什么事情都做,必然會手忙腳亂,疲憊不堪。其它事情不一定能做好,本職工作也注定會做不好,即使其它事情都能做好,但是醫生的職責是為病人看病,喂患者吃飯有護理員去做,幫助病人量體溫,是護士的工作,推送病人去檢查,是運送員的職責,醫生的職責則就是為病人正確的診斷與治療,每個人做好自己的本職工作,才是優秀的前提。她非常有愛心,那是另一回事兒,但是此次評選的是最優秀實習醫生,她是不合格的”
  這就是美國的文化,和中國截然不同,中國受傳統文化影響,對于一個工作中的多面手往往是給予肯定的,但是卻忽視了,這個人拿出大量時間做不屬于自己該做的工作,雖然值得嘉獎,但是他的本職工作卻因此受到了影響,我們卻很少注意,雖然可能他們的本職工作已經完成,但是,相信如果他們把全部精力都投在自己應該做的事情上,他們會做得更出色。這也是中國不乏優秀人才,卻缺少卓越人才的一個重要原因。
  從人力資源角度來講,一人多職如果安排的不夠科學,不僅不會降低企業的成本,反倒會降低工作質量與效率,增加人力成本?纯船F在工廠的流水線作業我們就會清楚,每個流程就專注于做好自己的一塊,這樣才能做好,效率也最高。試想一下,如果工廠里的工人每人都獨立完成一件商品的所有制造過程,那樣設備成本、人力成本將會提高數倍,其它工作崗位的效率原理也是相同的。筆者以為,一人多職某種程度來講就是管理科學的倒退?赡芎芏嘀行∑髽I管理者會說,我們企業規模有限,并不用每個環節都設置專人。如果是這樣,那我到建議你們把這些自己專人去做成本高,兼職去做質量又無法保證的工作外包出去,這樣成本即使不能比一人多職時低,但是質量和效率卻一定會大大提高。
  未完待續……

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