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大发雷霆,能够提高执行力吗?_精益管理大师_3A精益管理顾问

  智慧分享来源:刘承元博客来源:3A企管 刘承元 日期:2012/2/10

  我们公司在国内某著名企业辅导的顾问,给我讲了一个很有趣的故事。这家企业的生产副总裁脾气很大,每每遇到管理者工作做得不到位,就大发雷霆,破口大骂。领导试图以其咄咄逼人的态度来提高执行力。数年下来,问题产生了,管理者们已经不把老总的脾气和破口大骂当回事了。记得有一次,他大发脾气之后,顾问很不安地问管理者,你们到底什么得罪了领导。管理者们反过来安慰我们顾问说,没事,老总就这脾气,今天算是给面子的了,你们顾问不在的时候骂得更凶……这位领导也曾告诉我,这些人已经不可救药,刘博士有什么办法没有。
  首先,我给他做了以下分析。管理者做任何工作都不可能是完美无缺的,总会有不让你满意的地方,即便他们怎么卖力也是如此。在这种时候你就开骂,结果是封住了管理者声辩(讲理由抑或借口)的机会,管理者或者会心存不满或者很无奈。如果说,第一次被骂还有些忐忑不安的话,次数多了也就习惯了,学会了在领导面前放下自尊(干脆把自尊踩到脚底下)。更坏的情况是,时间长了管理者感觉这位领导还有些可怜,觉得他生活不幸福,每当听到大骂不止的时候管理者还生出一些优越感来,感觉活得比领导幸福,因为已经学会了处变不惊……
  其次,我给他提出一个建议。管理者做的不到位,要看他努力了没有?努力了没做好,应该是能力或方法出问题?我们需要教导他。如果能力不缺还没有做好,应该是意愿问题,应该设法激发他的意愿。也有可能出现既没有能力,又没有意愿而导致事情做不好的情况。因此,管理者做的不好的时候,大可以让管理者讲理由说借口,以此判断到底属于哪一种情况。然后根据状况决定,是提升他的能力呢?还是激发他的意愿呢?抑或两者兼顾呢?当然,还有一个选择就是换人。不管那种情况,都不需要大发雷霆……
  最后,我们发现这家企业的中层管理者是相当优秀的,能力绝对不是问题,问题出在两个方面:一是公司集团总部斤斤计较的考核办法出了问题(据说他们集团崇尚亲兄弟明算账,殊不知斤斤计较的考核办法对绩效提升有害无益),二是企业从来就没有设法以美好的手段激发管理者和员工的意愿。针对第一个问题,要想让一家有地位很自傲的集团公司领导认识到问题的严重性,比登天都难,所以我们只是坦诚地提出了看法。针对第二个问题,我们在精益辅导过程中采用了多种唤起管理者自尊的美好形式,发现效果良好。
  到最后,这位爱发脾气的领导不得不承认,还是你们顾问用的办法好,而且让这位领导发脾气的次数变少,激烈程度变低……
  亲爱的读者,你是一位爱发脾气的领导吗?你经常面对爱发脾气的领导吗?

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