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淺談企業精細化管理方式_精益管理大師_3A精益管理顧問

  工廠管理來源:民航資源網 日期:2011/12/8 10:53:28

  精細化作為現代工業化時代的一個管理概念,最早是由日本的企業在20世紀50年代提出的!疤煜麓笫,必做于細!本毣芾淼睦碚撘呀洷辉絹碓蕉嗟钠髽I管理者所接受,精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。所以實施精細化管理是企業科學發展的要求,也是我們管理水平提升的必然選擇。
  一、精細化管理的含義與基礎
  對于什么是精細化管理,我的理解是:企業管理是對企業中“人”和“事”的管理,是如何將“人”與“事”結合。精細化管理是企業管理的一種形式,當然也是對“人”和“事”的管理,只不過是精細化的管理,是對“人”和“事”的精準、精確、細致、細化的管理。
  構筑企業的精細化管理的基礎,第一,把企業中的“事”精細化。企業中的“事”包羅萬象,有“大事”有“小事”,有“急事”有“緩事”,有重要的“事”有不太重要的“事”,有的“事”一人負責就能完成,有的“事”需要多人才能完成。精細化“事”就是在對“事”整體考慮的前提下,對“事”進行“原子化”分解和整理!霸踊狈纸饩褪前选笆隆狈纸鉃橄裨右粯有∏蚁鄬Κ毩⒌膯挝,分解到一個人能夠完全完成的地步。第二,培養職業化的“人”。職業化就是工作規范化、專業化,包括工作素養、工作行為、工作技能的職業化。工作素養包括工作的意識和思想等,工作行為包括工作的語言和動作等,工作技能包括專業技能和人際處理技能等。當“人”的工作意識、工作思想、工作語言、工作動作、工作技能都達到規范化、專業化程度,按照精細化的制度、流程完成工作,那實現精細化管理就有了“人”上的準備。第三,編寫精細的管理制度,梳理完善精細化的流程,打造適合的信息系統,做到制度與制度之間、流程與流程之間無縫連接。第四,用制度、流程、信息系統將“人”“事”結合,做到事事有人負責,事事完成的情況有人檢查,事事完成的步驟、結果有據可查、有章可循!霸踊钡摹笆隆,職業化的“人”,完善、精細的制度、流程,以及他們之間的匹配與聯結,是企業實施精細化管理的基礎。從而也體現了精細化管理的細致性,企業管理的細致性,主要是側重于技術層面和細節,體現在工作過程中的每個環節,包括人員安排、工作方案設計、實施和評價等。通過業務流程的精細化設計,使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環,使員工更為明確地認識工作目標,有效地提高工作效率。通過對各項工作標準、考核標準的細化和量化,使各項工作納入標準化、程序化、規范化的管理軌道?刹僮餍跃褪且笃髽I的各項工作目標具有可實行性和有效實現性。這就要求在制訂各項工作標準和工作流程上,要注意實現工作目標所具備的人力和財力資源、客觀環境等因素,不可在缺乏事實依據的情況下,盲目提出無法完成任務的“大口號”,以免使企業員工疲勞應戰而對工作產生抵觸情緒。
  二、企業精細化管理的內容
 。ㄒ唬┕ぷ髂繕饲逦、明確化
  清晰的工作目標是實現企業精細化管理的前提,明確管理目標并在此基礎上強化責任機制,不僅有利于增強企業的凝聚力和向心力,而且可以最大限度地提高管理的科學化水平。此外,除了有清晰明確的工作目標外,企業工作目標的制訂還必須合理,即要符合實際工作需要,又要滿足客戶的要求,否則目標難以實現。
 。ǘ┕ぷ鞣绞娇茖W化
  泰勒認為,最好的管理就是一種真正的科學,它建立在明確的法則、規章和原理之上。只有在確立了科學的原則、原理、方法的基礎上,才可能真正構建科學的企業管理理論體系,才可能真正構建符合科學發展觀與和諧社會需求的管理理論,并以此為基礎,富有實效地加快企業工作方式科學化的進程。
 。ㄈ┕ぷ鹘M織系統化
  一個科學的組織系統為企業工作目標的實現提供堅實的組織保障。在傳統的管理體制下,由于企業各業務部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息,各業務管理部門之間存在著職責交叉和信息不暢通的現象。通過設計科學合理的管理系統,設計一個開放的、依靠內部各子系統的協調行動而自行運轉的系統化組織,從而實現精細化管理。
 。ㄋ模┕芾碣Y源使用最大化
  企業為了實現好的效益,需要擁有必需的管理資源,具體而言包括三個方面:一是擁有一定數量和質量的員工。員工的數量與質量直接影響到企業工作的開展,也對企業特定目標的實現起到制約作用。二是擁有開展工作所必需的各種信息資源。企業的各項工作必須具有信息資源,信息資源會直接影響企業的工作效率。三是各類經費和資金,如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費用等。由于各種資源在實際中總是有限的,因而如何使各種資源發揮最大效益,就成為提高企業工作效率,實施精細化管理必須重視的問題。
  三、企業精細化管理的途徑
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  任何不適應都是從理念層面或者價值層面開始的,同樣,任何變革也都是從理念層面或者價值層面開始。因此,企業的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統的觀念、假設和政策上,必須獲取和適應全新的價值理念,打破陳舊的觀念,克服官僚習性和僵化的文化,營造積極創新的思維和態度,結合客觀實際,努力吸收借鑒成功經驗,只有這樣企業才有可能適應時代和社會發展的要求。在實施企業精細管理的過程中,最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識,即創新管理理念。
 。ǘ┨岣吖芾硪庾R與能力
  所謂管理意識,是指管理者能夠自覺運用科學管理的思想方法和原理原則去認識、分析和解決管理問題,在長期的管理過程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動。精細化管理不僅要求企業的員工要更新管理理念,而且還需要具有掌握信息技術條件下運用科學的管理技術的能力。在信息化時代的背景下,讓企業員工從思想上主動接受新的管理手段,提高企業的效率。
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  企業的標準化工作是以工作中的科學、技術和管理實踐的綜合成果為基礎,對其中的重復性事物和概念通過制訂、發布和實施標準,達到統一和規范,以獲得最佳效益的工作。企業的標準化整合工作是運用系統科學的觀點和系統分析的方法,對企業管理范圍內的所有管理事項,采用標準化原則進行協調、統一處理后制訂并形成管理標準體系,把孤立的、分散的管理事項匯集成整體管理模式,形成相互統一、相互補充、相互兼容的有機整體,使之有較強的系統性和一致性。對企業工作的每個環節,各項工作為什么干、如何干都規定得十分清楚和詳細,整合的目標是更好地實現企業的工作目標。
 。ㄋ模⿲崿F信息、制度和人才的有效保障
  企業精細化管理離不開信息化技術,信息技術的發展在改變人類的生活方式、交往方式和勞動方式的同時,也對企業的信息化管理提出新的要求。在信息化時代,信息日益成為一種重要資源,已獲得普遍共識,在這樣的社會中,及時抓住信息就能把握主動權,而信息閉塞則勢必會失敗。信息意識是現代企業管理者應具備的基本素質。企業的精細化管理要有充分的制度保障,制度在管理過程中具有非常重要的作用。制度經濟學派的重要代表人物、德國學者柯武剛等人認為:制度的關鍵功能是增進秩序,秩序鼓勵著信賴和信任,并減少著合作的成本。進一步說,制度是一種很好的管理手段,離開了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外,企業的員工是第一要素,只有企業員工的素質得到提升,企業的各項管理工作才能落實,才能體現出企業精細化管理的效果。
  四、精細化管理在定檢維修過程的方法探索
  精細化管理是一個過程,在定檢維修過程中,我們也在積極探索著更加有效的方法,我們相信過程的精細化對大規模的4C、8C檢的如期出場及節能增效都有著特別重要的意義。
  維修工作前,我們協同各部門做足準備工作。例如,從工具的準備,單卡與指令的閱讀,航材部門提前訂購重大改裝項目所需的航材,后勤生產車輛的保養,乃至質量部門關于人員資質的授權等等,以及應急預案的制定,我們力求準備工作顧及到定檢過程中每一個環節。
  維修過程中,我們協調各部位靈活地依據維修時序,嚴格的保證維修進度。維修過程才是管理的中心環節,我們設立現場項目經理負責制,嚴格履行班前安全教育會制度,堅持班后工作總結制度,嚴格監控航材領用退還制度等等,基于此,我們不僅保證了幾十次定檢維修的定期出場,同時也為繼續深化精細化管理奠定了基礎。
  精細化管理是一個積累的過程,定檢維修工作完成后,我們要求各部位負責人認真總結工作中的經驗與不足,研究維修過程中各個環節更具體更優化的方法,要求放行人員寫業務技能經驗交流文稿,著重培養員工的專業素質,追求細節專業化。
  精細化管理是企業乃至整個社會長久發展的必由之路。粗放的經營管理付出的代價比比皆是,精細化不是新鮮事物,卻又是新鮮的事物,精細化管理不僅是一個階段的重點,更是貫徹全局、決定企業成敗的關鍵,我們相信:精細化沒有最好,只有更好。

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