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[原創]留住員工,到底有沒有訣竅?_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:劉承元博客來源:劉承元 日期:2011/6/10 16:41:11

  在如何留住一線員工方面,有這么一句話被專家和管理者無數次重復著,那就是“鐵打的營盤,流水的兵”。意思是說,只要設法把骨干員工留住,一線員工就可以像流水一樣來來去去……話可以這么說,但是企業管理者卻對這水的流動甚至是快速流動頭痛不已。許多工廠的管理現實告訴我們,一線員工月度流失率達到了兩位數的高水平。也就是說,一線員工平均在職時間不足1年,在這種條件下企業要想高效地生產出好產品,那是天方夜譚。這就好比軍隊一樣,兵們三五年換一茬是可以的,但一年換一茬的話戰斗力必然會大受影響。原因是,兵們還沒有練好瞄準和拼刺刀就被逼上了前線,除了充當炮灰別無選擇,戰斗的結果可想而知?梢,現如今如何留住一線員工變得比以往任何時候都重要。
  關于留住一線員工的話題,專家教授以及管理者們也許可以十八般武藝各顯神通,但收效甚微。而我的一位60多歲的企業家朋友,卻通過自己樸素的行動很好地解決了這個問題。經過近三年的努力,這家2000多人的企業勞資關系和諧,在整個工業區內口碑卓著,區內其他20多家企業的員工無不向往著有機會進入這家工廠上班。到底是如何留住一線員工的呢?這位朋友表示,留人的訣竅就是“真心愛員工”。且看他是怎樣愛員工的呢?
  首先,他每周在現場和一線員工一起工作兩小時。根據他的要求,秘書雷打不動地做出安排,輪番到各車間工作。為了不影響車間的正常工作秩序,每到一個車間,他都會在班組長的安排下工作,不怕臟不怕累。每每工作開始之前,還會謙虛地告訴周邊的員工,自己做得不好不要見笑……盡管工作效率不高,但他的認真勁卻毫不含糊。這樣做的好處是不言而喻的。老總的認真勁,不僅讓員工有所參照,更重要的意義在于員工相信,自己的苦自己的累老總一定清楚的。再說,老總的行動還可以促使各級管理者到現場去,拉近管理者和員工的距離。
  第二,他每天中午在員工食堂和員工一起排隊用餐。2000多人的工廠開飯時候的場面可以想象,下班鈴響過之后便是隆隆的急促的腳步聲,員工們為了不甘人后跑步的有之,插隊的有之,爭吵打架的也有之。原因是,晚了就有可能吃不上飯而要用一碗方便面對付,或者只有湯湯水水的。為了改變這種狀況,這位老總召集了一次員工大會,告訴員工們次日起自己和大家一起排隊用餐,并承諾只要有員工吃不上飯就可以和自己一起吃小炒。員工們甚是歡喜,有了這個靠山心里踏實多了,員工們不再爭先恐后了。不僅如此,因為老總在工人食堂用餐,使得食堂師傅們更上心了,一舉多得。
  第三,(每周工作五天半)周六下午是全體員工分享會,周日上午是干部學習班。分享會以部門為單位組織,員工務必出席,否則以曠工論。分享會上各部門改善能手輪番上臺講解改善案例等,以此激發廣大員工改善熱情,營造良性競爭氛圍。干部學習班也沒有請外部講師,這位老總是骨干講師,循環講解6大課程。經過數年重復講解,不僅其思想、方法和案例等深入人心,而且講師水平也得到不斷升華。用他不無幽默的話說,干部們都知道,周日的學習班就像是做禮拜,是管理干部念經悟道的時間,堅持下來發現,管理也能成為“宗教”。
  第四,每月安排一次員工與管理者面談。由人力資源部安排,保障所有一線員工每月都能夠和一個中層以上管理者(不固定)做一次面對面的交流。管理者必須在輕松愉快的面談中了解員工的工作、生活和思想,特別記下員工遇到的困難,并將信息反饋給人力資源部。人力資源部則根據情況對有困難的員工進行幫扶,盡可能解決他們的后顧之憂。如此這般堅持下來,員工視管理者為兄長,形成了良好的家文化。
  聽了這位長者的介紹,筆者更加堅信,管理確實在于實踐。企業留人不在于老板說什么,而在于老板做什么!

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