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企业有效的纠正预防对策该如何做?(1)_精益管理大师_3A精益管理顾问

  智慧分享来源:3A高级顾问师蓝旭日博客来源:合众资源3A企管/蓝 日期:2010/4/29 15:46:59

  今天我们给正在辅导的企业作《纠正预防措施的环节和有效对策》的培训,出席对象从厂长到班组长,共计300多人。
  品质问题的纠正预防在中国企业里地位十分尴尬,有但又没有!
  不信?
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 。ㄋ┧姹愦穑嚎隙ㄓ邪,没有怎么行啊。
  自信之情溢于言表。
  其实,要做到真正有效的纠正预防对策,谈何容易!
  根据我们目睹的大多数企业的纠正预防措施,我们管理者最常用的“对策”就是:
  *加强教育,提高员工责任心
  *坚强员工品质意识
  *引以为戒,杜绝此类问题再次发生
  *严格按标准操作
  *提醒作业者小心、注意操作
  *出现类似品质问题负激励xx元
  *……
  这就是我们企业管理者们惯用的对策招数,也是我们目前品质管理的现状。
  当问题发生后,管理者为何会情不自禁地将对策写成以上几种情况呢?
  他们主要是受以下四方面的毒害太深所致:
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  近年来,“没有借口”、“执行力”、“超级执行力”等书和培训普天盖地而来,管理者已经沉浸在执行力中不能自拔。小到班组长,大到总经理董事长每天工作口中离不开执行力,迟到是执行力不好、随地吐痰是执行力不好、工作中离开岗位是执行力不好、产品漏装了一颗螺丝是执行力不好、规定要检查齿轮安装状态最后发现齿轮脱落是执行力不好、开会决定的事情最后没有人落实或者落实得面目全非是执行力不好、……
  上个星期去同事家,他有一个三岁多的小孩,很聪明。晚上我们一起出去吃饭,走到小区的一个商业街,他爸问他“为什么他们(商业街上的人们)都把垃圾往地上扔?”答曰:“因为没有垃圾桶!
  什么叫执行力?我想您应该知道了吧。
  当一个管理者口中随时挂着“执行力”的时候,其实是懦弱的表现、也是最没有执行力的表现。一句执行力不好,把所有责任推得一干二净。
 。ǘ㊣SO9000的毒害
  ISO9000本来是个很好的品质管理体系,但到了中国,变质速度非?。据我所知,用点钱请个人导入一套放之四海皆准的“标准”“表格”,通过审核基本没有什么大问题,至于有多少能用,合适不合适,谁也不管。当问题出现之后,首先想到的是我们有了标准,但还是出问题,那么就是人的问题。这时候,典型的“对策”应运而生。阁下如果是管理者,不妨看看自己部门、部下现在使用的标准、表单是否从制订之日起到现在有哪个或哪几个有变更过?很多印刷回来的表单够用十年。按照世界一流企业的实际情况看,没有那个标准超过三个月不用修订的。水平这么高了,标准仍然经常更新、修改。TOYOTA从五十年代初开始提出“动脑筋,提方案”制度,到现在,每个月人均改善件数仍然超过1件。所以阁下需要对已经导入的ISO体系文件全面确认一遍,看看标准是否真的有用、可用,这是一条出路。
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