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TOC_精益管理大師_3A精益管理顧問

  日期:2010/3/9 17:17:00

  TOC:
  TOC (Theory Of Constraints 制約法) 是以色列籍物理學家和企管大師高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所發明的一套企業管理方法。

  TOC是一套先進的管理策略,針對企業的大難題,提供一系列突破性的解決方法。TOC指導企業人員如何找出運作上的『瓶頸』(或稱『制約』Constraints),及如何盡量利用他們手上有限的資源(資金、設備、人員等),令企業在極短時間內及無需大量額外投資下,達致運作及盈利上的顯著改善。

  為了切實地實現系統改進,TOC提出了識別并解決“約束”的五大核心步驟,即:

  第一步,找出系統中存在哪些約束。

  企業要增加有效產出的話,一般會在以下方面想辦法:

  原料(Materials):即增加生產過程的原材料投入;

  能力(Capacity):如果由于某種生產資源的不足而導致市場需求無法滿足,就要考慮增加這種資源;

  市場(Market):如果由于市場需求不足而導致市場能力過剩,就要考慮開拓市場需求;

  政策(Policy):找出企業內部和外部約束有效產出的各種政策規定。

  第二步,最大限度利用(Exploit)瓶頸,即提高瓶頸利用率。

  此時要給出解決第一步中所提出的種種問題的具體辦法,從而實現有效產出的增加。例如,若某種原材料是約束,就要設法確保原材料的及時供應和充分利用;若市場需求是約束,就要給出進一步擴大市場需求的具體辦法;若某種內部市場資源是約束,就意味著要采取一系列措施來保證這個環節始終高效率生產。當我們要突破某臺瓶頸設備利用率不高這個約束時,要采取的行動包括:

  1.設置時間緩沖。多用于單件小批生產類型。即在瓶頸設備緊前工序的完工時間與瓶頸設備的開工時間之間設置一段緩沖時間,以保障瓶頸設備的開工時間不受前面工序生產率波動和發生故障的影響。緩沖時間的設置,與前面非瓶頸工序波動的幅度和故障出現的概率及企業排除故障恢復正常生產的能力有關。
  2.在制品緩沖。
  3.在瓶頸設備前設置質檢環節。
  4.統計瓶頸設備的產出的廢品率。
  5.找出出廢品的原因并根除之。
  6.對返修或返工的方法進行研究改進。
  第三步,使企業的所有其他活動服從于第二步中提出的各種措施。

  這樣,才可以實現系統其他部分與約束部分同步,從而充分利用約束部分的生產能力。正是這一點,使得TOC不單單是一種制造理念,而是一種管理理念或經營理念,可以應用于營銷、采購、生產、財務等企業經營各方面的協調。

  第四步,打破(Elevate)瓶頸,即設法把第一步中找出的瓶頸轉移到別處,使它不再是企業的瓶頸。

  例如,工廠的一臺機器是約束,就要:縮短設備調整和操作時間;改進流程;加班;增加操作人員;增加機器等等。

  第五步,重返第一步,即持續改善。

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