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管理越來越復雜,誰之過!_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:世界經理人網站劉承元博客來源:合眾資源·3A企管董 日期:2009/9/10

  合眾資源·3A企管董事長/劉承元
  最近和一位企業家交流,談到他公司在人力資源管理中遇到的困惑。他知道我在理光有過兼任人力資源總監近十年的經歷(我在理光的主業是生產管理),想從我這里獲得一些建設性的意見。
  他兩年前,從外部招聘了一位頗有思想和經驗的人力資源總監,好像還做過人力資源方面的顧問。這位總監來了之后,做了許多他期望做的事情,特別是各類人力資源管理標準制度建設方面取得了重大進展?雌饋,一個良好的人力資源管理閉環業已形成,照理說,企業管理績效應該提高,員工應該開心才是,但是結果卻正好相反。不知問題出在哪里?要知道問題在哪里,還得讓我們一起來看一看,這位總監兩年來做了些什么?
  他做的第一件事,就是導入績效考核制度,對公司所有員工進行“精密”的績效考核。為此,各個部門和員工需要為此填寫和制作許多報表。為了督促被考核者重視考核,甚至把上報考核資料等項目也作為考核內容。光有考核,不把考核結果用起來,顯然不能體現績效考核的意義。
  因此,導入與績效考核相對應的獎懲制度水到渠成。獎懲制度出臺并實施之后,問題發生了,部門和員工抱怨考核與獎懲結果不公平,缺乏客觀的依據。特別有人指出,做得多錯的多罰的多;而無所事事的人卻悠哉游哉拿獎金?偙O想到了采用“職務描述”對員工的工作進行細化。
  一段時間之后,這位總監又漂亮地交出了答卷,把公司內數百種不同崗位的職務描述做出來了。之后,他展開了全公司范圍內的崗位職務描述培訓。轟轟烈烈的培訓過后,員工依然故我,對于獎懲的抱怨依舊,而那些格式整齊的職務描述回到了抽屜里。問題在哪里?難道他們的能力不足以勝任目前的職務。
  接下來,他們開始嘗試找專家幫忙做一件更精密的事,那就是采用“能力矩陣法”對所有崗位所需能力進行定義,建設成果很快就出來了。隨之而來的工作是需要通過考試和面談對全體員工的能力進行核準。核準后發現,許多員工存在團隊意識不足,責任心不強;許多管理者存在執行力和溝通能力低下等問題。本著缺什么補什么的原則,公司開始了大規模的培訓活動,又是管理能力提升培訓,又是溝通與協調培訓,更有野外拓展訓練,企業培訓紅紅火火。但是,生產現場與管理績效還是沒有提升!到底怎么回事?
  最后,專家也都無計可施,并且認為有可能是把不合格的人放在了不合適的位置上。并提出了一個最終解決辦法,即采用最新研究成果,對所有員工進行性格測試,以便根據測試進行崗位調整或個人性格修補。這次,這位企業家惱了,堅決阻止了這次活動。轉而問我怎么辦?我回答他,做到如此復雜的地步,我也被繞糊涂了!
  這不是杜撰,相信許多企業還在重復以上的故事!
  事已至此,聰明的讀者,你認為到底是誰的錯?下一步該怎么辦?

                                              摘自:世界經理人網站劉承元博客

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