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質為上 細節決定成敗_精益管理大師_3A精益管理顧問

  成功故事來源:《圣奧報》總第221期 日期:2009/9/10

  ——訪品質管理部經理李增壽
  這幾天,品質管理部內部流傳一句經典的玩笑話:咱們的老大又高升了。原來,本月開始,民用質檢和辦公質檢正式合并了。不過,這也只是品質管理部自今年六月以來諸多大動作的其中之一而已,正式實施每日品質會議制度、試推行IPQC檢驗制度、擬推出針對原材料和供應商的IQC、擬規范羅列質檢員工作要求以評定多技能工等等,看來,這個“高升”的老大“治理方針”還真不少。這個被部門員工戲稱為“高升”的老大就是品質管理部經理李增壽。
  2001年4月進入公司,從一名普通的質檢員到QC站站長,到防火板、屏風制造部的質檢主管,再到除民用以外所有制造部的質檢主管,再到如今民用、辦公合一的品質管理部主管,李經理的成長經歷在品質管理部小王的眼里是那么具有傳奇色彩。
  小王說,李經理的管理還是很有一套的:他非常注重部門工作流程的制訂和規范,在他接手管理之后推出了品質異常責任追溯原因、樣板模具制作流程、質檢員考核細則、供應商評估細則等等,給大家的日常工作指出了一個明確的方向,使質檢工作更統一更高效;他注重細節,每一個流程、制度,他都要反復檢查、更改,逐步完善;他注重團隊精神,常常教育部門人員,雖然品質管理部是分區塊的,但是是一個大整體,更要團結,特別是跨車間、跨工藝的質檢,出了問題不能扯皮、相互推卸責任,而是要統一標準,共同解決問題;他注重知識積累,學習勁頭十足,不僅自己買了許多品質方面的書進行學習,還定期摘取國家標準書籍上的專業知識來給員工培訓和考試,從針對特定工序的培訓到針對上下工序、整個車間各工序知識的培訓,李經理每個月出試卷、給員工考試、排名,為的就是和大家共同提高,也逐步得到了員工的理解和支持。
  在車間辦公室攔下李經理時,他正要趕去主持當天的品質會議,于是筆者緊隨其后,邊走邊和他聊開了。平易近人、謙虛實在是他給我留下的最深刻的印象,每當我問出一個問題,他總會笑笑,眼睛里流露出一種坦誠;讓他多談談自己的奮斗經歷,他卻總是“跑題”,跳到了品質管理部的工作內容上去;談到品質管理部近期一系列的新舉措,他誠懇地說,都是部門員工在3A老師和陳圓芳總助的指導下共同努力推進的。他說,希望能在不久的將來打造出一支非常專業的、能將企業標準和國家標準相結合的高水平質檢人才隊伍。這是他的美好愿景,也是一直在為之奮斗的目標。
  會議開始了,當天的議題是沙發面料和座椅扶手的細節問題。李經理一邊拿起問題樣品仔細研究,一邊和其他質檢人員討論開來,相信經驗豐富、注重細節的他一定會和同事們一起找出問題的答案,一定會打造出更加優秀更加堅不可摧的圣奧品質!

                                                  摘自:《圣奧報》總第221期

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