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如何提升制造管理技術水平_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:劉承元博客來源:劉承元 日期:2009/5/10

  1、認識管理水平的不足
  筆者提出“管理密集”的概念,目的是要引導企業經營管理者關注制造管理,重視制造管理技術,并著力提升制造管理技術水平。在我看來,制造管理技術至少應該包括三個層面的內容。
  第一個層面是管控技術,或者說標準化管理技術。所謂管控技術就是控制4M1E(是指人Man、機Machine、料Material、法Method、環Environment)的一系列管理的方法和技巧,比如員工訓練和管理標準、機器設備保養和使用標準、材料選用和檢查標準、作業方法和工藝規范、環境監控和維護標準等。根據筆者對中國企業的了解,我們在這方面還做得很不夠,多數時候空有形式,缺乏有效和便于執行的內容作為支撐。
  第二個層面是改善提升技術,比如IE、JIT、TPM等。企業運用改善技術的目的就是要不斷尋找更好的控制4M1E的方法,以此提升產品和工作品質,改善系統的成本和反應速度,持續優化系統的效率等。優秀的制造企業通常能夠積極采用一系列務實有效的改善技術來提升企業管理水平。
  第三個層面是動機激發技術,即營造革新改善氛圍或文化的“藝術”。一般地說,管理者甚至管理專家往往傾向于將管理技術理解為純技術層面的東西,而把員工激勵簡單歸結為純人力資源的任務。而我的500強工作經驗和長期的顧問經驗告訴我,卓越企業的卓越之處在于其能夠在管理技術層面思考員工激勵的問題,即通過營造革新改善氛圍來激發員工的改善動機,而不僅僅依靠金錢或待遇上的激勵,因為金錢和待遇上的激勵效果往往是不持久的。如果改善沒有氛圍,員工缺乏動機,縱有再好的管理工具,那么管理技術水平的提升就只能是管理者的一廂情愿。
  2、提升管理技術的方法
  根據筆者的經驗,提升制造管理技術水平需要從三個方面著手。
  首先是企業高層需要實現管理思想和意識的徹底轉變。一般地,管理者經常抱怨員工的責任心,比如產品出現不良,管理者往往會首先查找責任人,追究甚至處罰責任人。管理方法也習慣于把焦點集中在人的身上(態度和認真程度等)和工作的結果上,而對工作方法和技巧缺乏研究和要求。正確的思想是,管理上出了問題,要從管理技術和保障方法上找問題想辦法。企業高層通過把這種思想向下傳遞給各級管理者,直至企業一線員工,統一對管理技術的正確認識。
  其次是激發員工改善動機。在管理過程中,由于4M1E永遠處于變動之中,因此工作結果出現波動和變異是必然的。重要的是,管理者要注意培養員工的問題意識,激發員工的改善動機,發掘員工的改善智慧。只要員工能夠主動關注自己身邊的問題,并積極動腦筋想辦法做改善,工作結果的波動和變異就能夠得到有效控制,管理水平就能夠得到持續提升,管理技術也就能夠得以積累。要做到這一點,經營管理者就必須設法根據人性的特點,構建員工參與改善(不得不改善)的機制,營造濃厚的改善氛圍,最終形成變革改善的企業文化。
  第三是改善方法的學習。企業如果能營造出濃厚的改善氛圍,員工的學習愿望將得到釋放。這時候,企業適時向員工提供有針對性的學習機會,就能夠快速提升員工認識問題和解決問題的能力。比如,員工想解決效率提升的問題,企業可以設法向員工教導IE和JIT方法;員工在解決慢性品質問題的時候,企業可以設法教導QC工具等分析方法,等等。這些有針對性的學習活動要比許多企業漫無目的的員工培訓花費少,收效大,并且對企業管理技術水平的提升起到積極的推動作用。
  在高度競爭的今天(我稱之為后營銷時代),決定制造企業命運的將主要是制造管理技術本身,而不是人們從前所依靠的金點子、牛策劃等。當然,提升制造管理技術水平決不是一朝一夕的事情,而應該是企業長期追求的目標。

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