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日本制造业还有竞争力吗?_精益管理大师_3A精益管理顾问

  日期:2008/12/15 9:13:35

  日本制造业还有竞争力吗?
  深圳3A企业管理顾问有限公司董事长 刘承元
  最近,笔者应邀与某著名大学总裁班学员一起,前往日本参观丰田、日产、夏普和雅马哈等多家著名企业。一路上,学员们的学习兴趣自不用说,我从中体察到了中国制造业管理者们对于管理提升的强烈愿望。但是,沟通中发现,总裁们对日本企业以及丰田生产方式TPS等的了解相当初浅,而且存在这样和那样的认识误区。笔者曾长期在日本攻读学位,而且在日本理光公司历练10年,对日本制造业、丰田以及TPS等有大量的心得和感悟,而且辅导中国企业导入精益生产多年,获得了许多成功的经验。笔者希望把所知、所见、所想写出来,帮助更多的管理者正确认识日本制造业、丰田和TPS,而且还希望管理者从此开始自己企业的精益之路。

  【日本为泡沫经济付出了沉重代价】
  日本为疯狂的泡沫经济整整付出了十多年的代价。
  1980年代后半,我在日本经历了今天在中国经历的一切,股价飙升,房地产价格暴涨,一时间日本人感觉十分良好。有人做过估算,把东京卖了可以换回一个加拿大还有多……日本演绎着经济神话!按厦鳌钡钠笠导,展开了疯狂的圈地活动,从银行或股市筹集资金大量购入土地和房地产,一些零售企业也疯狂扩张,把门店扩张到每一个乡村。当时的日本有两个人成了那个时代的“神奇英雄”(其实还有很多别的英雄),一个是西武铁道的堤义名,他忘记了父辈“守好主业(铁路经营)”的交代,疯狂地在铁路沿线购置地皮开发房地产。另一位是竹内功,被认为是流通领域的奇才,他的战略就是扩张、扩张、再扩张,并以近乎独占的规模降服供货商获取经营利润。
  经济神话并没有延续太久,1989年开始股市和房地产泡沫破裂,日本经济从此一蹶不振。经济神话中的神话人物被狠狠地从天上摔回人间并投入“地狱(坐牢)”,堤义名和竹内功后来都因为做假账入狱,因为公司在扩张中大量举债,只有做假账才可以在资金链面临断裂时苟延残喘,教训不可谓不深刻。
  对日本制造业来说,真正致命的打击来自于日元的快速升值和层层加码的欧美贸易壁垒。在美国人看来,这是一场漂亮的针对日本经济的阻击战。日元升值和贸易壁垒造成日本制造企业产品出口受阻,进一步加剧了日本经济的萧条,美国经济重又回到霸主的地位。据资料显示,1990年至2000年间,日本GDP的年增长率大概只有1%。

  【日本制造业还有竞争力吗?】
  回答是肯定的,学员在参观中所看到的要比听到的更有说服力。
  在日本经济一片繁荣的时候,日本主力制造业没有被疯狂的股市和房地产冲昏头脑,并坚定地守住了主业。在整个经济走向萧条,面对内需不足和美元贬值的双重压力下,日本制造业开始了几个方面的转型。
  首先是海外设厂,目的是要突破欧美贸易壁垒和降低产品生产成本,即所谓的产业转移。也有许多日本企业家后来反省,国际化走慢了一步!否则在日美经济交锋中不会输得那么惨。在产业转移的过程中,日本企业还是做足了功课,他们把核心的研发、生产技术以及高精度的制造环节留在了日本。日本企业的产业转移策略不同于美国,他们很少把制造业简单地外包给OEM厂商,而是自己到低成本的国家设厂,这说明日本企业十分看重制造环节。
  其次,加强核心技术研究。所谓核心技术,就是某个产品从原料到产成品的整个生产链条中,起决定作用的和对手难以复制的技术。在核心技术研发和积累方面,日本企业投入了巨大的精力。在夏普和雅马哈,所有人都为他们对核心技术的扎实追求感到震惊。夏普从电子管、晶体管技术到今天液晶技术(另一家日本公司京瓷拥有与之配套的高精簿玻璃技术,用于液晶屏),每一个时期他们总有核心技术作为企业转型和发展的支撑。雅马哈的核心技术有两大项,一项是金属热处理技术(轻质高强)和木板处理技术(让高档木材定型为各种优美的曲线)。这两项技术看上去朴实无华,但却为这家企业的发展打下扎实的基础。由于金属处理技术一流,他们先是开发出了发动机外壳,后来是气缸,再后来是摩托车发动机、摩托车整车以及滑翔机,还有钢琴的琴弦和高尔夫球杆等。由于木材处理技术一流,他们做成了钢琴以及豪华车内饰,他们骄傲地告诉我们,丰田雷克萨斯车内的木质内饰就是他们做的。
  第三,日本制造业开始关注它的另一个优势,即制造管理。制造管理包括产品设计、工艺设计和实现过程控制。通过持续提升制造管理水平(精益生产),实现差异化经营,避开中国制造咄咄逼人的价格竞争。一个重要的事实是,一些需要“高精制造管理”的行业成了日本保持竞争力的核心部分,比如,汽车、精密仪器、办公自动化、设备制造等。而另外一些看上去很“美”的所谓高新技术产业,其实对管理技术要求并不高,比如电脑、芯片、光盘制造等,只要投资买设备就可以做到,日本企业却陆续放弃!
  在过去十多年的经济萧条中,日本制造业开始了严重的两极分化。一部分财阀出身的老牌大企业(日立、三菱等)越来越显得力不从心,他们习惯于用钱解决问题,而另一部分更加专注于制造技术和制造管理研究的企业(丰田、本田、理光、佳能)却大放异彩。后者多属于管理密集的行业,关于管理密集的思想,笔者在之前的文章中已有介绍。
  总之,日本制造业是有十足竞争力的,他们的经验教训和执著追求值得我们学习。

  【企业价值该如何坚守?】
  在日本参观期间,学员们听得最多的关键词应该是“社会责任”和“客户感动”。有学员指出,他们确实说到做到,值得我们学习。
  1、对经营理念的坚守
  所谓经营理念,就是企业对除了赚钱以外存在价值的语言表述。
  我常说,百年老店就该有“百年不动摇”的理念和思想。在这些企业里,学员们发现,几乎每一个企业都有一套长期坚守的思想和信念。他们把企业经营目标和社会的发展以及客户的期望紧密地结合起来。夏普始终坚持产品和技术创新,为人类创造美好生活;丰田要造世界上最舒适、安全和节能的汽车;雅马哈要通过引擎和音乐让社会变得更美好……
  有学员问我,这些理念真的是创业者数十年前提出来的吗?因为这些理念好像至今还不落后,而且今后也不会落后。事实正是如此,因为表明员工、客户以及社会价值的朴实高尚理念并不需要“与时俱进”。雅马哈的社训(公司理念)是这样的:在本公司服务的员工,要时刻注意学习修养,以亲切至诚的态度对待事物,爱好职务,敏捷行动,规范协调,并以不屈不挠的精神持续改善,为国家社会做贡献,成为有用人才。
  而在我们许多企业里,要么没有思想,要么思想不够朴实高尚,以至于换一个总裁换一套说法。我在某MBA课堂讲课的时候,有学员告诉我,东莞有一家规模不小的企业,其经营理念是:赚钱、赚钱、再赚钱!如此理念怎能引领企业走向未来。
  2、孩子们参观工厂与社会责任坚守
  参观团所到之处,企业都有专职的接待团队负责参观接待工作。有一天,我们刚刚参观完毕,接待我们的那位小姐马上去接待一批幼儿园的孩子。总裁们惊讶,孩子们和我们享受同等待遇?我告诉他们,其实还不止,在日本有一个不成文的规矩,对学生的参观通;够帷凹恿纤得鳌,比如增加环保教育、5S及安全教育等。他们认为这是天然的社会责任,他们在对待和影响下一代的时候所表现出来的虔诚和负责任,很值得我们借鉴。
  其中也有聪敏的学员告诉我,他们的大方都是为了培养忠诚的未来消费者。我提醒总裁们,这些优秀企业在接待参观者的时候,远没有我们想象的“功利”。即便是这样,那也是从免费满足社会需求和教育下一代开始的。在东京的一个填海中心区,丰田有一个数万平米的常设展厅,放着各类车型足足有数百辆,车门没有上锁,还有各类简单的游乐设施,全免费让客户体验。丰田在面对大众的时候够大方,但是他们在工厂管理中却十分吝啬,并设法动员员工减少每一个细小浪费,包括一个小小的螺丝。大方与吝啬之间,凸现日本制造业的与众不同和价值坚持。
  对环境;さ闹粗彩至钊饲张。在日本社会,环境;ひ丫纬闪肆己玫纳缁岱缟,而企业又是形成这种社会风尚的领导者。
  3、对全员参与和现场第一原则的坚守
  这些企业有一个共性,他们都强调“全员参与”,强调发掘每一个人的智慧。笔者毫不怀疑,全员参与是做好制造业的不二法宝,因为有太多的成功与失败告诉我们这个浅显的道理。在这些企业的展馆里,你不仅能看到产品性能介绍、开发理念,以及实现这些理念的全员动员,你还能看到一线员工的改善案例展示,令人敬佩不已。员工智慧成了这些企业最重要的文化内涵,这样的企业才是真正有文化的企业。
  现场第一,是他们坚持的另一个原则。这些企业的经营者都始终如一地强调,现场是企业利润的源泉。针对看上去很美的“微笑曲线”,日本制造业却坚守“武藏曲线”,认为现。ㄉ杓坪椭圃煜殖。┏鲂б,没有了现场再美的曲线都不能长久。关于这一点笔者将在后面的文章中予以介绍。

  【我们该怎么办?】
  去的路上,学员们老是问我,我们和日本的差距有多大?我没有正面回答,希望他们自己找答案。参观过程中,总裁们一定还记得许多值得回味的话题。全程陪同我们的司机是一位不善言笑的人。第一天团员们就发现了这个问题,甚至怀疑他是否对我们有敌意(这是我们不自信的表现),在大家的抱怨声中,导游对司机提出了“严正要求”。没想到的是,从第二天开始他愣是挤出了笑容和上下车的客人示意或打招呼。这就是所谓的职业精神,能够证明他职业精神的还有,每天会在上车踏板上垫上一条湿毛巾,以免将灰尘带入车内;褂幸徽旁诜质质毖г闭盏某德朱闭掌,每天都是一样的铮亮。
  还有一件事让我们忘不了。在某;ü,一位30多岁的女士带着一个三岁左右的孩子,在草坪上和一条伤了腿的小狗在玩耍,大概是孩子玩的兴致,突然喊:妈妈,要上厕所。这位妈妈,立即抱起小狗,一边告诉他憋住,一边拖着他向足足有两三百米远的厕所跑去……看着远去的身影,学员们陷入了深深的思考。
  回来的路上,我给团员们提出了“差距有多大?我们该怎么办?”的问题,总裁们谈了许多感受。最后归为一句:差距很大,但很难用具体的语言来表述,要做的事情很多!当然,总裁们还给我提出了要求,要我把所知、所看、所想写下来,奉献给更多需要的人。

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