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[原创]三鹿事件绝不是偶然的!_精益管理大师_3A精益管理顾问

  智慧分享来源:刘承元博客来源:刘承元 日期:2008/12/10

  前一段时间,三鹿事件给兴奋骄傲的国人当头一泼凉水,直浇得人身心透凉!我也因此近一个月提不起精神写东西,对不起各位读者。
  【这是去年发表的一篇文章的部分内容:
  在不久前的一个研修班上,我提出一个问题,中国一些快速发展的大企业缺什么?有一位学员调侃说,“缺德!”这显然是一句气话,因为他的企业深受某大企业之害。这位学员原以为和大企业做生意会更有保障,千辛万苦谈下了生意,着实开心了一阵子,而且生意量不小,只是回款慢一些(3、4个月)?墒呛镁安怀,突然间一纸取消订单的通知造成了数千万元的存货。按惯例企业一旦发出了订单就应该履行支付责任,退一步讲也应该就供应商存货问题展开协商?墒钦馕煌吹玫秸庋桓龌馗,自己负责,不然你就上法院告我们吧。听这位学员说,这些企业和供应商打官司的诀窍是“拖”字诀,拖得你没脾气,拖得你倒闭或者放弃为止。这样的大企业,如果不“痛改前非”,到底还能活多久,谁都说不清楚……
  这些企业经历了超女式发展,其身体处在不健康或亚健康状态,体内缺少点什么?到底缺什么?不同的专家一定会有不同的解读,有人会说“缺制度”,有人会说“少执行力”,还有人会说“品牌不够”。而我要说,这些企业缺的是“钙”。所谓的“钙”就是能够使其矫健站立和健康长寿的重要元素。比如,作为企业市民的社会责任感和伦理观;企业自我完善的管理和改善(革新)机制;管理者自身的修身养性等等。所以快速扩张的企业要及时“补钙”,否则,他们将面对过早老化甚至英年早逝的威胁!
  以上文字,今天读来同样可以获得启发,套用在“三鹿事件”上,我们还可以认识更多。遗憾的是,当时三鹿董事长、总经理没能研读这篇文章,或者读了但觉得笔者杞人忧天!
  三鹿事件绝非偶然,而是一个因为“缺钙”,造成“突然死亡”的恶性循环故事!这样的故事在别的企业那里可能还在重复……
  定调子,追求超高速发展,尽快做大企业(先做大再做强。 → 明星企业家施展魔力,整合资源(争得政府扶植、媒体关照宣传、银行信贷支持),实现快速扩张 → 由于管理水平低下很难获得利润,因此疯狂压低供应商(奶农)售价 → 奶农或奶站为了生存铤而走险添加xxx → 客户少量投诉(消费者受害) → 政府、媒体攻关,用金钱摆平消费者 → 客户投诉越积越多 → 事件爆发,不可收拾 → 公司倒闭 → 银行受害(投资人是否受害不得而知) → 政府蒙羞……
  整个事件中,我们看不到企业经营者“向内的自省”和“对外的愧疚”,实在遗憾!

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