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生產實務系列之三: 質量管理體系之控制_精益管理大師_3A精益管理顧問

  工廠管理來源:網易博客來源:田磊 日期:2008/3/10

  質量管理體系作為一項非強制性國際標準,當然有其質量體系標準制定的合理性并具有實用性。然而對于有些欲引進而還未引進質量管理體系的公司而言,質量管理體系還具有神秘性和操作無重點性。我個人認為,質量管理體系中的“控制”可以作為其有效運行的測量方式,應該是一個操作的側重點和重要環節。
  在質量管理體系中,控制應包括《程序(質量方針)控制》,《文件控制》,《記錄控制》,《人員訓練控制》,《過程(生產及交運)控制》,《質量(不合格品)控制》和《供貨商控制》等。各個控制所強調的側重點不盡相同,控制的手段及方法也可能不盡相同,但所有控制都是為了“糾正和預防”的目標而實行的;都是為了所有控制都在一個公司可以控制的范圍內(受控)。糾正偏離質量管理體系的程序方法或過程,預防有可能發生的偏離質量管理體系的程序方法或過程。
  過程控制是保證制定的程序既要符合質量管理體系的要求,同時還要符合公司的實際情況,過程控制不能出現失控的情況,否則整個體系就形同虛設,其它控制就沒有了意義。
  文件控制是體系的保證,文件控制就要求我們對文件要及時控制,既要保證文件的及時發放及轉達,同時還要及時廢除作廢文件,防止作廢文件的非預期使用。
  記錄控制則是公司符合質量管理體系的有力證據,記錄控制不但要求我們保證記錄的有效保存外,最好便于檢索和追蹤。同時記錄作為特殊的文件,記錄有效及時控制則是控制的側重點,同時記錄不但在體系運行中發揮著重大作用,而且還是公司掌握產品及產品質量的一個重要參考。
  人員訓練控制則是人力資源方面,即保證在適當的工作崗位上有適當的人,必要時要對人員進行培訓使其符合崗位需求。
  過程控制和不合格品控制則是生產類公司強調的重點,我們不但要符合以上控制的要求,同時還要保證過程確實受控及產品確實受控(保證產品經過檢驗,特別是轉工或返工品),當然,一個公司無特殊過程則是過程控制的追求方面。
  其它控制則是從不同方面滿足公司的體系要求。
  控制對體系如此重要,我們在保證體系不斷受控的同時,還要及時更新和不斷改進,只有控制而無進步,公司只能原地踏步,只有進步而控制,控制則可能陷入混亂?刂坪统掷m改進的相輔相成則是公司應該強調的方面。
  質量管理體系建立及實施運行是一個漸進的過程,就好像公司的發展一樣,是一個持續改進,不斷發展壯大的過程,這就要求我們對質量管理體系的程序及過程控制都要有一個不斷改進,不斷完善,繼續受控的過程。
  控制是為了保證,體系的導入和運行同樣也是為了保證,所以說控制是體系導入及運行的一個重要參考。

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