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目視管理的應用案例與實施辦法_精益管理大師_3A精益管理顧問

  來源:《企業管理》03年11期 日期:2003/11/12

  現場管理三大工具之二--目視管理的應用案例與實施辦法
  目視管理實施得如何,很大程度上反映了一個企業的現場管理水平。無論是在現場,還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在領會其要點及水準的基礎上,大量使用目視管理將會給企業內部管理帶來巨大的好處。
  作者:3A企管 總經理 肖智軍 摘自
  1、 目視管理就是通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。
  2、 目視管理三要點:
 、 無論是誰都能判明是好是壞(異常)
 、 能迅速判斷,精度高
 、 斷結果不會因人而異
  在日;顒又,我們是通過“五感”(視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺)來感知事物的。其中,最常用的是“視覺”。據統計,人的行動的60%是從“視覺”的感知開始的。因此,在企業管理中,強調各種管理狀態、管理方法清楚明了,達到「一目了然」,從而容易明白、易于遵守,讓員工自主性地完全理解、接受、執行各項工作,這將會給管理帶來極大的好處。
  我們先舉幾個簡單的事例:
  ·交通用的紅綠燈
  紅燈停、綠燈行
  ·飲水機
  紅色開關表示熱水,藍色開關表示冷水
  ·排氣扇上綁一根小布條,看見布條飄起即可知到正在運行
  在商品已過剩的今天,生產企業需要從各個方面滿足消費者的需求,其結果使得企業不得不進行多品種、少量、短交期的生產,從而導致對現場、現物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段,能使企業全體人員減少差錯、輕松地進行的各種管理工作。
  國內某些企業在目視管理方面已經取得了較大的進步,不僅在工作現場開始較多地應用,而且在產品上也實施了目視管理,為客戶帶方便。例如,電腦上有許多形狀各異的接口,有圓的、扁的、長的、方的,其目的就是防止插錯。而我們公司前段時間購買的電腦上,其接口不僅形狀各異,并且各接口是不同的顏色,各連接線的插頭也是相應的顏色。這樣只要看顏色插線,又快又準。又快又準既“效率高、不易錯”正是很多情況下目視管理所帶來的結果。
  以人為本的工作方法
  筆者有一次去一家啤酒企業指導,當在某個設備上看到一百多個各種大小的閥門時,我問操作人員,你可以全部記下這些閥門什么時候關什么時候開嗎?回答是可以。我再問有沒有出現過錯開或錯關的情況;卮鹗桥紶栍。這就對了,如果有人說從來就沒有過我是不會相信的。該車間主任對我說,來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月!我們許多管理者大談“以人為本”,在現場到底什么是以人為本?同樣的工作在不增加多少成本的情況下讓我們的現場操作人員能更加輕松更加準確地完成好就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣,當一個人面對幾十個儀表,管理者根本就不能指望現場操作人員能全部記得什么范圍內是正常什么范圍內是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事。那么怎么實現現場操作人員能更加輕松更加準確地完成好工作的以人為本的方式呢,看看圖1、圖2就知道了!耙匀藶楸尽睕Q不應停在口號上。
  高效率的管理方法
  對管理者來說,管理本身也許會帶來優越感,但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情!氨M量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則,只有在目視管理中才能發揮得淋漓盡致。實施目視管理,即使部門之間、全員之間并不相互了解,但通過眼睛觀察就能正確的把握企業的現場運行狀況,判斷工作的正常與異常,這就能夠實現“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問,使得管理系統能高效率地運作。
  對錯一目了然的方法
  很多企業的管理規章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在現場就能判定對錯對現場管理來說是多么的重要。
  目視管理的水準
  目視管理可以分為3個水準:
 、 初級水準:有表示,能明白現在的狀態
 、 中級水準:誰都能判斷良否
 、 高級水準:管理方法(異常處置等)都列明
  在許多企業里,通常只達到目視管理的初級水準,達到中級水準的已不多見,能達到高級水準的更是鳳毛麟角。以下我們用一個事例來說明初、中、高3個水準的區別。
  目視管理的實施方法
  目視管理本身并不是一套系統的管理體系或方法,因此也沒有什么必須遵循的步驟。如果說一定要列出推行的方法,那么通過多學多做,樹立樣板區,然后在公司全面展開是可取的。
  目視管理的實施可以先易后難,先從初級水準開始,逐步過度到高級水準。
  在實施過程中充分利用好紅牌作戰及定點攝影將十分有益。
  目視管理做為使問題“顯露化”的道具,有非常大的效果。但是,僅僅使用顏色,不依具體情況在“便于使用”上下工夫,是沒有多大意義的。因此,發揮全員的智慧,下工夫使大家“都能用、都好用”是實施目視管理的重要之所在。

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